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遂寧全面推進不動產統一登記提質增效

2017-10-11 來源:遂寧新聞網
 
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自助排號取號,辦理業務不再排隊苦等;出門前,用手指點點微信公眾號,各類業務辦理流程、地點,包括收費標準都能提前知道……隨著我市推進不動產統一登記提質增效的腳步加快,越來越人性化、現代化的不動產登記業務“福利”正在更好地惠及廣大群眾。

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  記者從市不動產登記中心了解到,我市實行不動產統一登記一年多來,共計受理不動產登記8萬余件,發放不動產登記證書、證明5萬余份,收取不動產登記費1000余萬元。目前,我市不動產登記工作實現了從“摸著石頭過河”到駛入“快車道”的蛻變,不僅業務流程不斷優化,還在“便民”二字上做足功課,實現了辦事環節比過去精簡、辦證時間比過去縮減、辦證質效全省領先。對群眾反映的各類問題,迅速反應并高效解決,真正讓這項改革惠民、便民。

  那么,自這項改革實施以來,我市不動產登記中心在優化流程、健全服務、提升效率等方面,做了哪些努力與探索,有著怎樣的效果和進步?記者進行了關注。

  問題:不動產登記窗口排隊秩序亂

  提升:推出排號系統 群眾辦業務不再無序

  辦理業務從“站”著等到“坐”著等,看似只是一個動詞的改變,背后卻體現了市不動產中心對該項業務便民程度的用心。

  “過去,由于每天前來辦理業務的群眾比較多,都有早排隊,不愿錯開高峰期辦理的習慣,導致每天上午10點前等候辦件的群眾排成了長龍,一度為業務中心帶來秩序問題。”在市不動產登記中心,一位窗口服務人員告訴記者。

  針對這一問題,中心立即完善,優化排號、叫號系統,在今年8月底正式啟用自助排號機,群眾可像在銀行辦業務一樣,從站著排隊,到坐著等號。不僅如此,中心還在大廳和檔案查詢窗口增設座椅和飲水機,大大減少了辦事群眾長時間排隊的辛苦。

  “請到這邊自助排號機上取號。”10月9日,記者在市不動產登記中心辦理大廳看到,一位導辦員正在指導群眾正確取號。“現在方便了,領了號坐著等著叫號就是了,正規多了!”前來辦理抵押登記業務的張先生感嘆,以前辦理業務都一窩蜂在窗口前站著,有時候一等就是一個小時,還沒有坐的地方,現在方便多了。

  問題:抵押登記業務辦結時間長

  提升:辦結時間縮短至48小時 服務效率全省領先

  據了解,每天我市不動產登記業務辦理量高達300余件,如此大的業務量,給辦結時效帶來不小壓力,也拉長了群眾等待時間。

  “不僅等候環境更舒適,還要從根本上減少等候時間,真正提升各類業務辦理效率。”不動產登記中心主任康曉輝告訴記者。

  為使群眾更快地辦理不動產登記,中心在《不動產登記暫行條例》規定30個工作日內辦結基礎上,優化登記流程,大幅縮短辦理時限,承諾在5個工作日內辦結所有不動產登記。

  “眾多業務中,企業和群眾最關心的是抵押登記業務。對此,中心通過優化流程、提高業務效率等方式,將辦理時限縮短到48小時內辦結。對于注銷登記、更正登記、抵押注銷登記、異議登記四類登記業務,均提高到當場辦結。”康曉輝說。

  問題:群眾檔案查詢等待時間久

  提升:脈沖式服務 查詢業務不超過5分鐘

  一串看似簡單的單元號,就能快速定位不動產的省份、地市以及位置……不動產檔案查詢是辦理各項業務的基礎。目前,由于不動產登記數據庫的房屋、土地登記信息關聯整合未全面完成,多數為原有的房產和國土數據,辦證前需要對原始紙質檔案進行查詢,查詢窗口業務壓力頗重,每天平均檔案查詢量高達200件左右。

  為有效應對檔案查詢業務量增加的情況,中心分別為每個檔案查詢窗口增設了1名高素質年輕干部,同時,根據檔案查詢實際,采取脈沖式服務,將檔案整理人員按照群眾辦件的規律進行及時調配,群眾多時檔案整理人員到窗口辦理查檔事宜,群眾少時繼續完善檔案整理歸檔工作,辦事效率得到全面提速。“中心要求每位職工辦理咨詢業務時間為2至5分鐘,等待時間從原來30分鐘到不超過15分鐘,切實方便了群眾。”據悉,中心將在10月內設置自助檔案查詢機,針對2016年3月以來的不動產檔案可以直接在查詢機上查詢、打印資料,提升了效率。

  問題:窗口下班  群眾需求難答復

  提升:啟動“互聯網+” 服務平臺下班不下崗

  新建商品房買賣、二手房買賣、權利人信息變更、房產抵押……辦理這些登記需要提供哪些材料,有哪些流程,收費標準如何?對于這些群眾關注的問題,往往要到窗口才能得到確切答復,既浪費時間,也給業務辦結拖了“后腿”。

  為了方便群眾,今年3月31日,遂寧市不動產登記中心推出的微信公眾平臺正式上線。

  “非常便捷,點點手機屏幕就能了解辦證程序、所需要件等,就連辦理了遺失或作廢公告都能在平臺上看到。”辦事群眾陳臣告訴記者。

  記者點開“遂寧市不動產登記中心”微信公眾號,里面有“服務”“工作”“法律法規”三個板塊。在“服務”板塊,可查詢辦件進度、了解辦事指南及流程,了解收費標準,知曉辦事地點;在工作、法律法規兩個板塊,中心各類工作動態和相關法律法規都能及時知曉。

  “這是個‘下班不下崗’的服務平臺,群眾在家就可以了解不動產登記辦理相關信息,提高了登記辦理效率。”市政務服務中心有關負責人表示。

  “下一步,市不動產登記中心將通過爭創‘全國百佳不動產登記便民利民示范窗口’活動,推進不動產網上業務受理、短信提示服務、導辦服務創新、登記流程再優化等各項工作,秉承‘帶著溫度,帶著微笑,接待群眾;推己及人,換位思考,服務群眾’的服務宗旨,進一步提升服務水平、服務能力、服務效率,讓群眾‘明明白白辦證,高高興興領證’。”市國土資源局黨委副書記裴軍表示。


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